当館での全国旅行支援対応につきましては公式HPインターネット予約、電話予約のみとなります。
旅行WEBサイト、または旅行代理店からの全国旅行支援に関するご予約につきましては、当館では対応できませんので、ご不明点がございましたら、各サイトの全国旅行支援ページをご確認ください。
※各サイトの全国旅行支援ページは今後随時情報が更新されます。
また、お電話での確認が必要な場合、お問合せ窓口にご連絡ください。

【じゃらんネット】　
問い合わせ　TEL：0570-005-601　（9:00～19:00 年中無休）
じゃらんネット　全国旅行支援ページ
https://www.jalan.net/ryoko-shien/

【楽天トラベル】
問い合わせ　TEL：050-5213-4766　 （9:00～18:00　年中無休）
楽天トラベル　全国旅行支援ページ
https://travel.rakuten.co.jp/special/zenkokuryokoshien/about/?l-id=topC_ichioshi_c_zenkokuryokoshien

【Yahoo！トラベル】
問い合わせ　TEL：050-1751-4339 　（10:00～19:00土日、祝日、年末年始除く）
Yahoo！トラベル　全国旅行支援ページ
https://travel.yahoo.co.jp/feature/zenkoku-ryoko-shien/

【JTB】
JTB　全国旅行支援ページ
https://www.jtb.co.jp/kokunai/ryokoshien/#information

【るるぶトラベル】
※お電話での窓口はございません。
るるぶトラベル　全国旅行支援ページ
https://www.rurubu.travel/theme/gototravel/ryokoshien/?cid=1839115

【ゆこゆこネット】
問い合わせ　TEL：050-3851-0165　 （8:50～21:00年末年始除く）
ゆこゆこネット　全国旅行支援ページ
https://www.yukoyuko.net/special/t00277

【ANA】
ANA　全国旅行支援ページ
https://www.ana.co.jp/ja/jp/domestic/theme/zenkoku_ryokoshien/

【JAL】
JAL　全国旅行支援ページ
https://www.jal.co.jp/jp/ja/domtour/zenkokushien/?nonTarget=fs_ryokoushien

【HIS】
HIS　全国旅行支援ページ
https://www.his-j.com/kokunai/campaign/alljapan_plan/

【近畿日本ツーリスト】
近畿日本ツーリスト　全国旅行支援ページ
https://www.knt.co.jp/zenkoku-ryokoshien/

【日本旅行】
日本旅行　全国旅行支援ページ
https://www.nta.co.jp/kokunai/special/ouen/ryokoshien/

年末・年始イベントで、小学生以下のお子様限定、「昭和時代にタイムスリップ！こどもピンボール大会」を実施いたしました！
遊んでいる様子を動画でご紹介いたします。

↓【動画はこちら】かがりっぴーピンボールのご紹介！
https://youtu.be/m50B60UQCiM

※撮影の許可をいただいております。

安心できるご滞在をご提供するために

• 新型コロナウイルスの影響の長期化が予想される中、ホテル玉泉は感染拡大防止に努め、皆様に安心してご利用頂けることを最優先に取組んでおります。
  そのため、「衛生管理」と「３密回避」を軸に考え、厚生労働省が公表する「換気が悪い密閉空間」、「人が集まって過ごすような密集場所」、「不特定多数の人が接触するおそれが高い密接場面」の３密回避をホテル玉泉におけるサービス規範として、具体的に、以下の対策を徹底致します。
  新型コロナウイルス感染予防策「衛生管理」面について
  ホテル玉泉では、新型コロナウイルスによる感染への対策の一環といたしまして、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

≪具体的な対策≫

【お車でお越しの皆様へ】

• お客様のお車を当社スタッフが駐車場まで移動する”バレーパーキング”に代わり
  ホテル構内移動専用の”乗用カート”を導入し、ドライバーの方を送迎しております。乗用カートイメージ

【館内施設の消毒・除菌・換気対応】

• ロビー周り、エレベーター、食事会場、ラウンジ等、多くのゲストが利用される場所を対象に、
  アルコール消毒及び除菌対応を徹底的に行っております。
  又、館内各所にアルコール消毒液ボトル（自動噴霧器を含む）を設置しております。
  ロビー・食事会場には空気清浄機を設置している他、定期的に自然換気を行っております。消毒液ボトル イメージ

【チェックイン】

チェックイン時の検温・消毒実施
　全てのご利用のお客様対象に、検温と手指の消毒、健康チェックシートのご記入をお願いしております。
　発熱等が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
・フロントカウンターでは「飛沫感染予防」の為、アクリル板を設置しております。
・フロントカウンターでの混雑を回避する為、チェックイン時に整理券をお配りしております。
　ご到着の際はロビーソファーにてお待ちいただく場合がございます。

検温イメージ

消毒イメージ

【お部屋へのご案内】

• 当面の間、お客様とスタッフのエレベーター同乗を控えさせていただきます。

【ご夕食】

• いつでも手指の消毒が出来るよう、各会場の入口に消毒液を設置しております。
  お食事会場に空間除菌装置を設置し、除菌・脱臭を行っております。 ※食事席でアクリル板設置をご希望の方は係員までお申し出ください。
  
• お食事は、なるべく密室を避けプライベートな空間をご用意するため、一部メニューを事前 にセットしてご提供いたします。
• スタッフの入室回数制限をはかる為、後出し料理を控え一度に料理を提供させて頂く場合がございます。
• お食事は、なるべく密室を避けプライベートな空間をご用意するため、一部メニューを事前 にセットしてご提供いたします。
• 個室と、お食事会場（宴会場）での料理提供を併用しております。
  尚、当面の間、部屋食サービスはいたしません。
• スタッフの入室回数制限をはかる為、後出し料理を控え一度に料理を提供させて頂く場合がございます。
• アクリル板イメージ空間除菌装置イメージ

【ご朝食】

• いつでも手指の消毒が出来るよう、各会場の入口に消毒液を設置しております。
  お食事会場に空間除菌装置を設置し、除菌・脱臭を行っております。
  ※食事席でアクリル板設置をご希望の方は係員までお申し出ください。
  
• 基本的には宴会場での「バイキング」形式となります。
  ※状況を鑑みて、予告無く「和定食」に変更させて頂く場合もございます。アクリル板イメージアクリル板イメージ

【大浴場】

• サウナ営業を行っておりますが、ご利用人数の制限やお客様へのご依頼事項がございますのでご承知おきください。
• 一時間おきに消毒除菌を行います。「脱衣籠、ドライヤー、ドアノブ、脱衣所床、アメニティ等」
  
• 脱衣所には酸化チタン光触媒搭載空気清浄機を設置し、浮遊ウイルスや浮遊菌を除去しております。
• 空気清浄機イメージ

≪お客様への依頼事項≫

• 次に挙げる場所での会話は、引き続き控えめな音量でお願いいたします。

　１． ロビー周辺

　２．大浴場内（浴槽、露天風呂、脱衣場）

　３．お食事会場、大浴場への動線
　４．ラウンジを含む個室以外のお食事会場内

• ご利用の方全員を対象とした「健康チェックシート」のご記入をお願いいたします。チェックインの際にお配りいたします。チェックアウトまでにご提出くださいませ。発熱等が確認された場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をお断りする場合がございます。
• 基本的にお荷物はお客様ご自身で客室までお運び願います。
  数の多い場合や大きいお荷物等は、当方スタッフが台車でお運び致します。

• サウナのご利用について
  　※一定の間隔で換気を行います。
  　※着席位置は当方指定の場所にてお願いすることとし、敷きタオルと汗拭き用タオルを一緒にお持ち込みください。
  　脱衣かご、ドライヤー、洗面台などは、一時間毎に消毒除菌を致します。
  　また、衛生上の問題から、浴衣、バスタオルは脱衣場には置いておりません。お部屋からお持ち下さい。
  
• 通常とは異なるサービス対応となる事につきまして、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

令和5年12月13日改定

（適用範囲）
第１条　当ホテル（館）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
２　当ホテル（館）が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

（宿泊契約の申込み）
第２条　当ホテル（館）に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテル（館）に申し出ていただきます。
（1）　宿泊者名
（2）　宿泊日及び到着予定時刻
（3）　宿泊料金（原則として別表第１の基本宿泊料による。）
（4）　その他当ホテル（館）が必要と認める事項
２　宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテル（館）は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

（宿泊契約の成立等）
第３条　宿泊契約は、当ホテル（館）が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテル（館）が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
２　前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（３日を超えるときは３日間）の基本宿泊料を限度として当ホテル（館）が定める申込金を、当ホテル（館）が指定する日までに、お支払いいただきます。
３　申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第６条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
４　第２項の申込金を同項の規定により当ホテル（館）が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテル（館）がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

（申込金の支払いを要しないこととする特約）
第４条　前条第２項の規定にかかわらず、当ホテル（館）は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
２　宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテル（館）が前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
（施設における感染防止対策への協力の求め）
第4条の２　当ホテル（館）は宿泊しようとする者に対し、旅館業法（昭和23年法律第138号）第4条の2第1項の規定による協力を求めることができます。

（宿泊契約締結の拒否）
第５条　当ホテル（館）は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
（1）　宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
（2）　満室（員）により客室の余裕がないとき。
（3）　宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（4）　宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
 　イ　暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第77号）第２条第２号に規定す　る暴力団（以下「暴力団」という。）、同条第２条第６号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　 ロ　暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　 ハ　法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
（5）　宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（6）　宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2第1項第2号に規定する特定感染症の患者等（以下「特定感染症の患者等」という）であるとき。
（7）　宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。（宿泊しようとする者が障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律（平成25年法律65条。以下「障害者差別解消法」という。）第7条第2項又は第8条第2項の規定による社会的障壁の除去を求める場合は除く。）
（8）　宿泊しようとする者が、当ホテル（館）に対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害する恐れのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
（9）   天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
（10）　島根県　旅館業法施行　条例第6条の規定する場合に該当するとき。

（宿泊客の契約解除権）
第６条　宿泊客は、当ホテル（館）に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
２　当ホテル（館）は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第３条第２項の規定により当ホテル（館）が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテル（館）が第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテル（館）が宿泊客に告知したときに限ります。
３　当ホテル（館）は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後８時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

（当ホテル（館）の契約解除権）
第７条　当ホテル（館）は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
（1）　宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
（2）　宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
　 イ　暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　ロ　暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　 ハ　法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
（3）　宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（4）　宿泊客が特定感染症の患者等であるとき。
（5）　宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
（6）  宿泊しようとする者が、当ホテル（館）に対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害する恐れのある要求として旅館業法施行規則第5条の6で定めるものを繰り返したとき。
（7）　天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
（8）　島根県　旅館業法施行　条例第6条の規定する場合に該当するとき。
（9）　寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテル（館）が定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
２　当ホテル（館）が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

（宿泊の登録）
第８条　宿泊客は、宿泊日当日、当ホテル（館）のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。ｖ
（1）　宿泊客の氏名・住所及び連絡先
（2）　外国人にあっては、国籍、旅券番号
（3）　その他当ホテル（館）が必要と認める事項
２　宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

（客室の使用時間）
第９条　宿泊客が当ホテル（館）の客室を使用できる時間は、午後３時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
２　当ホテル（館）は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
（1）超過３時間までは、室料相当額の30％
（2）超過６時間までは、室料相当額の60％
（3）超過６時間以上は、室料相当額の100％
３　前項の室料相当額は、基本宿泊料の70％とします

（利用規則の遵守）
第10条　宿泊客は、当ホテル（館）内においては、当ホテル（館）が定めてホテル（館）内に掲示した利用規則に従っていただきます。

（営業時間）
第11条　当ホテル（館）の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
（1）　フロント・キャッシャー等サービス時間
　 イ　門限　午前0時
　 ロ　フロントサービス　午前7時〜午後12時
（2）　飲食等（施設）サービス時間
　 イ　朝食　午前７時〜午前9時
　 ロ　昼食　正午〜午後2時
　 ハ　夕食　午後5時30分〜午後9時
　 ニ　その他の飲食等　ルームサービス　午前７時〜午後10時
（3）　附帯サービス施設時間
　　 バー　　　　　　　午後8時〜午後11時30分
　　 コーヒーショップ　午前7時〜午前10時
２　前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

（料金の支払い）
第12条　宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
２　前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテル（館）が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテル（館）が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
３　当ホテル（館）が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

（当ホテル（館）の責任）
第13条　当ホテル（館）は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテル（館）の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
２　当ホテル（館）は、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

（契約した客室の提供ができないときの取扱い）
第14条　当ホテル（館）は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
２　当ホテル（館）は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテル（館）の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

（寄託物等の取扱い）
第15条　宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテル（館）は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテル（館）がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテル（館）は15万円を限度としてその損害を賠償します。
２　宿泊客が、当ホテル（館）内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテル（館）の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテル（館）は、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテル（館）に故意又は重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当ホテル（館）はその損害を賠償します。

（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）
第16条　宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテル（館）に到着した場合は、その到着前に当ホテル（館）が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
２　宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテル（館）に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテル（館）は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め７日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
３　前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテル（館）の責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。

（駐車の責任）
第17条　宿泊客が当ホテル（館）の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテル（館）は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテル（館）の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

（宿泊客の責任）
第18条　宿泊客の故意又は過失により当ホテル（館）が損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテル（館）に対し、その損害を賠償していただきます。

別表第１　宿泊料金等の内訳（第2条第1項及び第12条第1項関係）

備考　1　基本宿泊料はフロントに掲示する料金表によります。
　　　2　子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70％をいただきます。
　 寝具及び食事を提供しない幼児については、1,500円（税別）をいただきます。（幼児料金を設定するホテル・旅館に限る。）

別表第２　違約金（第6条第2項関係）……旅館用

（注）
1．％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2．契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
3．団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。