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【Q】アレルギー等、食材の代替、排除食は可能でしょうか？

【A】承っております。トップページ「お料理」欄に「食材の代替・排除食の対応」に

　　関するタブを用意しておりますので内容ご確認の上、必要事項を入力願います。

　　尚、当館におきましては基本、好き嫌い対応をお受けしておりません。

【Q】夕食の会場は自分達で指定することができますか？

【A】お食事会場の指定はお受けできかねます。
個室の利用をご希望の場合、お一人様あたり2,200円（税込）の追加代金にて個室へのご案内が可能でございます。
※混み具合により、お受け出来ない場合もございますので予めご了承ください。

【Q】公共交通機関を利用する旅程を組んでいますが、本数はたくさんありますか？

【A】いいえ。『ＪＲ』『一畑電鉄』『路線バス』ともに便数は多くなく概ね毎時1本程度の運行でございます。

ご到着、ご出発に関してはともかく、観光でのご利用となりますと事前準備として綿密に接続時間　　等をお調べになりますことをお勧め致します。

観光タクシーの手配も可能ですのでご希望の方は10日前までにご用命ください。

※4時間　￥30,000程度

【Q】カーナビに電話番号を入れれば到着できますか？

【A】はい到着できます。
ここ玉造温泉は、大きな目印がなく、国道等の主要道路沿いでもない為分かりにくいです。
国道９号線から少し入ったところになります。（車で約５分）
※上り・下り共に大きな看板が出ています。当館にお越しの際には、カーナビ等のご利用をお勧めしております。
機械への登録は代表番号の【０８５２－６２－００２１】でお願いします。なお、カーナビの機種によっては、私共旅館の裏側に到着してしまう場合がございます。
その場合はお手数ですが、この画像のように迂回して頂けますと、すぐに正面の正門前に出る事が出来ます。玄関前の私道は勝手ながら一方通行としております。
事故防止の点からも逆走せず進行方向を直進していただきますようようお願い致します。

【Q】カーナビどおりに進むとホテルに到着しないんですが

【A】玉造温泉街はカーナビで施設の電話番号を登録すると建物の裏側を案内してしまう機種もございます。また、温泉街は15：00～24：00迄は一方通行になる為、建物が見えていてもホテルの入り口がわからない事もございます。国道９号線から玉造温泉街に入り、写真の場所が見えましたら「迷わず右へ」お進みください。
※カーナビでは左側の道を指示する事もございますのでご注意ください。

【Q】お風呂はどんなお風呂ですか？

【A】大浴場は男女２００名、露天風呂各４０名の同時入浴ができる、広々とした温泉です。
窓の外に広がる自然を堪能しながら、夜空に輝く星を浴びながら、心ゆくまで名泉をお楽しみください。「厳の湯」、「檜の湯」、露天風呂、打たせ湯など、男女それぞれのお風呂をお楽しみいただけます。

【Q】『宍道湖の夕景』は宿の近くから見ることができますか？

【A】いいえ、見えません。
大変申し訳ございませんが、徒歩で宍道湖の湖岸までは1時間前後かかりますので、散歩の延長としてお出かけになられることはあまりお勧めしておりません。多くのお客様は“嫁が島”も含めた写真撮影を想像されているため、お手数でもタクシー又は自家用車で『島根県立美術館』近くの『とるぱ（宍道湖夕陽スポット）』迄お出かけになられることをお勧めしております。（車で２０分位の距離です）

【Q】子供用の浴衣はありますか？　

【A】はい、ございます。
お子様用の浴衣も大（120～130ｃｍ）・中（100～120ｃｍ）・小（80～100ｃｍ）各サイズをご用意致しております。
お子様向けのスリッパもご用意しております。

【Q】お庭に出て散歩する事が出来ますか？

【A】可能です。

曲水の庭を小川のせせらぎを聞きながらごゆっくりと散策していただける他、庭の高台には松江市寺町に本社がある出世稲荷神社分祠がございますので是非お立ち寄りください。霊験あらたかなお社をお参りいただくことで、皆様のご滞在が一層心休まるものになることでしょう。

【Q】夜中も外出できますか？

【A】２４時間出入り可能です。
本来の玄関（自動ドア）は夜12時には閉まりますが、その横にある手動のドアは２４時間開いております。　

【Q】貸出用の車椅子がありますか？

【A】はい、お客様への貸し出し用に2台準備しております。(写真は一例です)
希望される場合は、数に限りがございますので、予めお申込を頂けますようお願い致します。
お電話でもメッセージ入力でも構いません。館内には、駐車場スペースから大浴場及び客室までの移動の間、各所にスロープを設置しておりますので、車椅子の方にも気軽にご利用いただけるつくりになっています。

【Q】色浴衣貸出しはありますか？

【A】はい、ございます。
一枚税込５００円でお貸出ししております。売店左手前にコーナーがございます。

【Q】犬や猫を連れて泊りたいのですが…

【A】ペットの同伴は大小・種類に関わらずお断りしております。
ご宿泊いただくお客様には、さまざまな障害・アレルギーをお持ちの方もたくさんいらっしゃいます。　ご利用の方に安全に安心してご利用いただくためにも、ペットの好きの方には申し訳ございませんが、ご理解下さいませ。
[※但し盲導犬・介助犬・聴導犬はこの対象ではありません]

【Q】喫煙所はありますか？

【A】計３ヵ所ございます。１Fは正面玄関を出たレンタサイクル横のブース及びカラオケルーム横の2ヵ所に、2階は宴会場「吉兆」横に専用ブースを設置しております。